В последнее время можно наблюдать рост конкуренции во всех областях экономики развитых стран. Në vitet e fundit mund të vëzhgojnë rritjen e konkurrencës në të gjitha sektorët e ekonomisë të vendeve të zhvilluara. Самая важная проблема состоит в привлечении клиентов и создании высочайшего уровня предлагаемого сервиса. Çështja më e rëndësishme është për të tërhequr klientët dhe për të krijuar nivelin më të lartë të shërbimit të ofruar.

Как и любая другая сфера экономики, индустрия гостеприимства нуждается в определенной структуре и целостности, которые обеспечивали бы ее конкурентоспособность. Ashtu si çdo sektor tjetër të ekonomisë, industria mikpritja ka nevojë për një strukturë të caktuar dhe integritetin, e cila do të sigurojë konkurrencën e saj.

В структуру индустрии гостеприимства входят: Struktura e industrisë së mikpritjes përfshijnë:

1) предприятия общественного питания; 1) hotelieri;

2) транспортные услуги; 2) shërbimet e transportit;

3) культурно-развлекательные услуги. 3) shërbimet kulturore dhe argëtuese.

Большое внимание уделяется вопросу привлечения клиентов со стороны других предприятий. Shumë vëmendje i është kushtuar për të tërhequr klientët nga kompani të tjera. Это связано прежде всего со свойствами услуги как товара. Kjo është kryesisht për shkak të pronave të shërbimeve si një mall. Услуга неосязаема и нематериальна. Shërbimi është e paprekshme dhe jomaterial. Процесс реализации услуги зависит от процесса ее производства. Procesi i zbatimit të shërbimit varet nga procesi i prodhimit të saj. По этой причине качество услуг находится в непосредственной зависимости от эмоционального и психологического состояния потребителя, а также работы самого персонала. Për këtë arsye, cilësia e shërbimeve është drejtpërdrejt e varur mbi gjendjen emocionale dhe psikologjike e konsumatorit, si dhe me punën e stafit.

Различные фирмы индустрии гостеприимства не могут использовать традиционные стратегии или методы продвижения услуг в отношении потребителей, так как ужесточение конкуренции приводит к необходимости разработки новых программ и генерированию идей по привлечению и удержанию клиентов. Kompani të ndryshme të industrisë së mikpritjes nuk mund të përdorin metodat tradicionale të strategjive të promovimit dhe shërbime për konsumatorët, si konkurrenca e rritur të çon në nevojën për të zhvilluar programe të reja dhe gjenerimin e ideve për të tërhequr dhe mbajtur konsumatorët.

В настоящее время существует определенная маркетинговая концепция управления туристическим бизнесом. Aktualisht, nuk është një koncept i marketingut në menaxhimin e turizmit të biznesit. Суть данной системы взглядов заключается в понятии «индустрия гостеприимства». Thelbi i këtij sistemi besimit është koncepti i "mikpritjes". Понятие «индустрия гостеприимства» является более широким, чем понятие «индустрия туризма». Konceptin e "mikpritjes" është më i gjerë sesa koncepti i "turizmit". В основе этих двух сфер деятельности лежит понятие «гостеприимство», т. е. щедрость и дружелюбие по отношению к гостям. Baza e këtyre dy sferat e aktivitetit është nocioni i "mikpritjen", dmth, bujaria dhe mirëdashësi ndaj vizitorët.

Как было сказано ранее, гостеприимство означает радушие по отношению к гостям, или любезный прием гостей. Siç u përmend më herët, përzemërsi të mikpritjes do të thotë në lidhje me të ftuarit, ose pritja të dashur. Другими словами, данное понятие можно объяснить как производство услуг с проявлением персонального внимания по отношению к туристу и способность чувствовать его пожелания и потребности. Me fjalë të tjera, ky koncept mund të shpjegohet si një manifestim të prodhimit e shërbimeve, me vëmendje personale në lidhje me turistike dhe aftësinë për të ndjehen dëshirat dhe nevojat e tyre. Индустрия гостеприимства и заключается в том, чтобы предоставить туристу как потенциальному потребителю домашний уют и создать ту обстановку, которая бы отвечала всем запросам и требованиям клиента. Industria e Mikpritjes dhe është që të sigurojë turistike si një rehati në shtëpi potencial konsumatorëve dhe për të krijuar mjedisin që do të përmbushin të gjitha nevojat dhe kërkesat e klientit.