В последнее время можно наблюдать рост конкуренции во всех областях экономики развитых стран.近年では、1つは、先進国の経済のあらゆる分野における競争の成長を観察することができます。 Самая важная проблема состоит в привлечении клиентов и создании высочайшего уровня предлагаемого сервиса.最も重要な問題は、顧客を引き付けると提供される最高レベルのサービスを作成することです。
Как и любая другая сфера экономики, индустрия гостеприимства нуждается в определенной структуре и целостности, которые обеспечивали бы ее конкурентоспособность.経済の他のセクターと同様に、ホスピタリティー業界では競争力を確実にする特定の構造と整合性を必要とします。
В структуру индустрии гостеприимства входят: ホスピタリティ業界の構造は次のとおりです。
1) предприятия общественного питания; 1）ケータリング。
2) транспортные услуги; 2）輸送サービス;
3) культурно-развлекательные услуги. 3）文化やエンターテイメントサービスを提供します。
Большое внимание уделяется вопросу привлечения клиентов со стороны других предприятий.注目は、他の会社から顧客を引き付けるために支払われます。 Это связано прежде всего со свойствами услуги как товара.これは主に商品などのサービスの性質によるものです。 Услуга неосязаема и нематериальна.サービスは無形と軽微であります。 Процесс реализации услуги зависит от процесса ее производства.サービスの実装のプロセスは、その生産の過程に依存します。 По этой причине качество услуг находится в непосредственной зависимости от эмоционального и психологического состояния потребителя, а также работы самого персонала.このような理由から、サービスの品質は、消費者の感情や心理状態だけでなく、スタッフの仕事に直接依存します。
Различные фирмы индустрии гостеприимства не могут использовать традиционные стратегии или методы продвижения услуг в отношении потребителей, так как ужесточение конкуренции приводит к необходимости разработки новых программ и генерированию идей по привлечению и удержанию клиентов.競争の激化は、新しいプログラムや顧客を引き付け、維持するためのアイデアの世代を開発する必要性につながるとして、ホスピタリティー業界の様々な企業が、消費者のためのプロモーション戦略やサービスの伝統的な方法を使用することはできません。
В настоящее время существует определенная маркетинговая концепция управления туристическим бизнесом.現在、観光事業管理のマーケティングの概念があります。 Суть данной системы взглядов заключается в понятии «индустрия гостеприимства».この信念システムの本質の概念である "おもてなし。" Понятие «индустрия гостеприимства» является более широким, чем понятие «индустрия туризма». "おもてなし"のコンセプトは "観光産業"の概念よりも広いです。 В основе этих двух сфер деятельности лежит понятие «гостеприимство», т. е. щедрость и дружелюбие по отношению к гостям.活動のこれらの2つの球の基本は "おもてなし"、すなわち、訪問者に対する寛大さと親しみやすさの概念です。
Как было сказано ранее, гостеприимство означает радушие по отношению к гостям, или любезный прием гостей.前述したように、おもてなしの真心は、ゲスト、または和やかなレセプションとの関係で意味しています。 Другими словами, данное понятие можно объяснить как производство услуг с проявлением персонального внимания по отношению к туристу и способность чувствовать его пожелания и потребности.言い換えれば、この概念は、観光客と彼らの希望やニーズを感じる能力との関係で個人的な注目とサービスの生産の症状として説明することができます。 Индустрия гостеприимства и заключается в том, чтобы предоставить туристу как потенциальному потребителю домашний уют и создать ту обстановку, которая бы отвечала всем запросам и требованиям клиента.ホスピタリティ産業と潜在的な消費者の家庭の快適さなどの観光を提供し、クライアントのすべてのニーズや要件を満たす環境を作成することです。